Gyakran Ismételt Kérdések

Kell létrehoznom egy fiókot?
Persze ha akarod. Mert a fiók regisztrálásával kényelmesebbé válik a weboldalunkon történő vásárlás, és még több kupon vár rád. Jobb lesz a vásárlási élménye, beleértve a rendeléskövetést, a nyomon követést, a visszaküldési és csereszolgáltatásokat és még sok mást.

Sikeresen kifizettem, mennyi ideig tart a rendelésem feldolgozása?
A szokásos rendelések feldolgozási ideje általában 24-48 óra, hétvégék és ünnepnapok kivételével.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
Ha szemmel szeretné tartani rendelését, látogasson el a Megrendelés állapota oldalra, lépjen be fiókjába, és tekintse meg az összes rendelés listáját, vagy adja meg rendelési számát és számlázási irányítószámát a vendégként leadott rendelések nyomon követéséhez.

Mennyi időbe telik a visszatérítés a termék visszaküldése után?
Az, hogy mennyi ideig tart a visszatérítés, a visszaküldés sebességétől és régiójától függ. Általában a visszaküldés kézhezvétele után 3-5 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést, és a visszatérítést visszautaljuk az eredeti fizetési módra. A visszaküldés feldolgozása után visszaigazoló e-mailt küldünk.

Cserélhetek egy cikket egy hasonló vagy más méretű vagy színű termékre?
Jelenleg nem fogadunk online cserekérelmeket. Azonban törölheti és új rendelést adhat le a kiszállítás előtt. Kérjük, hogy a megrendelés törlése előtt e-mailben vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy megbizonyosodjon arról, hogy rendelése kiszállításra került.

Megváltoztathatom a rendelésem/címem?
Természetesen megváltoztathatja a rendelést, mielőtt elküldjük. A megrendelés adatait nem tudjuk megváltoztatni, ha a rendelést már kiszállították.

Mely termékeket nem lehet visszaküldeni?
Nem küldhetők vissza a következő termékek: használt termékek, nem Partykellekek által vásárolt termékek, kopás vagy beszerelés miatt sérült termékek, eredeti csomagolás hiánya, stb.

Elfelejtettem a fiókom jelszavát – hogyan állíthatom vissza?
Kattintson a Bejelentkezés gombra a felső navigációs panelen. Megjelenik az "Elfelejtette a jelszavát?" opció, amely lehetővé teszi a jelszó visszaállítását. Felveheti velünk a kapcsolatot, hogy segítsen a jelszó megváltoztatásában.

Hogyan fizethetem ki a rendelésemet?
Fizetheti megrendelését PayPal, Visa, MasterCard stb.

Mikor kerül feldolgozásra a rendelésem? Mennyibe kerül a szállítás?
Miután minden vásárló leadta a rendelést, a rendelést 24-48 órán belül kiszállítjuk. Minden termék súlya, mérete és régiója eltérő, és eltérő szállítási díjat igényel. Megrendelését és szállítási költségeit megtekintheti, miután a termékeket a kosárba helyezte.

Miért nem kaptam megerősítő e-mailt?
Ennek több oka is lehet: Először is, az emberek gyakran hibásan írják le az e-maileket anélkül, hogy észrevennének (lehet, hogy hiányzik 1 betű/szám stb.), így Ön nem kapja meg az e-mailt. Másodszor, van-e esély arra, hogy e-mailjeink a spam/levélszemét mappába kerüljenek. Az online kiskereskedelmi üzletek gyakran a spam mappába kerülnek.

Elfogadsz visszaküldést?
Igen. A megrendelés kézhezvételétől számítva 30 napja van visszatérítést vagy cserét kérni. Kérjük, vegye figyelembe: Nem áll módunkban segíteni a termék visszaküldésében, ha a visszatérítési politikánkat meghaladja.

Mit tegyek, ha nem kaptam meg a rendelésemet?
Ha úgy gondolja, hogy csomagja elveszett vagy késik, kérjük, mielőbb küldjön e-mailt ügyfélszolgálatunknak, és csatolja rendelési számát, mi a lehető legjobb segítséget nyújtjuk.
Ha egy küldeményt kézbesítettként jelöltek meg, de valójában nem érkezett meg, íme néhány dolog, amit megtehet, mielőtt kapcsolatba lépne csapatunkkal:
1. Érdeklődjön szomszédainál, az épület vezetőségénél vagy a biztonsági szolgálatnál, hogy megkapták-e az Ön nevében.
2. Lépjen kapcsolatba a helyi postával, mert előfordulhat, hogy sikertelen kézbesítési kísérlet után csomagokat hagynak a létesítményükön.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
Csomagját online nyomon követheti, a tagközpontban pedig ellenőrizheti a csomag nyomkövetési URL-jét és nyomkövetési számát. Ellenőrizheti e-mailjeit is, küldünk Önnek egy e-mailt a megrendelésével kapcsolatos információkkal és nyomon követési információkkal.

Megkaptam a rendelésemet, hogyan tudom visszavinni vagy kicserélni?
Ha szeretnél cserélni, kérlek jelentkezz a tagközpontban - megrendelő oldalam. Vagy forduljon hozzánk is, ügyfélszolgálatunk elvezeti Önt a visszaküldési vagy csereszolgáltatásokhoz.

További kérdései vannak?
Ha kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal.